WePink, de Virginia Fonseca, é multada em R$ 1,5 milhão pelo Procon-SP por descumprir regras de proteção ao consumidor. Entenda!
O Procon-SP anunciou nesta segunda-feira (29) a aplicação de uma multa de R$ 1.566.416,66 à empresa WePink, da influenciadora Virginia Fonseca, por “diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)”. A penalidade foi aplicada após um aumento no número de reclamações de consumidores da marca de cosméticos.
Entre os problemas relatados e investigados pelo Procon-SP estão o descumprimento de prazos de entrega, o envio de pedidos incompletos, a demora excessiva para o estorno de valores pagos e o atraso na entrega de itens que deveriam ser substituídos devido a defeitos.
A investigação também apontou falhas no atendimento aos consumidores que exerceram o “direito de arrependimento”, que garante ao cliente a devolução do produto e o reembolso em até sete dias após o recebimento de compras realizadas pela internet ou por telefone. Segundo o Procon-SP, a WePink não cumpriu os prazos e procedimentos adequados para este tipo de solicitação.
Além disso, o órgão fiscalizador constatou que a “WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato”. A falta dessas informações dificulta o contato dos consumidores com a empresa para resolução de problemas e o exercício de seus direitos.
O valor da multa foi calculado levando em consideração a gravidade das infrações cometidas, a situação financeira da empresa e os benefícios que a WePink obteve com as práticas irregulares. O Procon-SP informou que a empresa tem o direito de apresentar defesa.
O g1 tentou contato com a WePink, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem. A empresa ainda não se manifestou publicamente sobre a multa aplicada.
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Com informações do G1
