Ouvidores e gestores das unidades hospitalares de Rondônia participaram de um treinamento, reforçando a capacitação de uso do sistema FalaBr: formas de atendimento, manifestações, respostas; e o uso do sistema eletrônico de informações: respostas, fluxos, prazos, dentre outros serviços. Com o objetivo de efetuar o melhoramento nas unidades e aprimorar os serviços oferecidos para população, O evento aconteceu na Escola de Governo, no Palácio Rio Madeira (PRM), na quarta-feira (27).
Segundo o titular da Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), Jefferson Rocha, por meio do trabalho da ouvidoria podemos monitorar, através da população sobre os serviços e analisarmos as melhorias que precisamos desenvolver.
Em 2023, a ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) da Sesau recebeu cerca de 5.620 demandas relacionadas às unidades de Saúde de Rondônia, sendo elas: elogios, reclamações, solicitações, sugestões e denúncias. Mais de 4.920 foram resolvidas através do serviço, segundo dados do FalaBR.
De acordo com o gerente da Ouvidoria SUS/Sesau, Ailton Andrade o intuito é monitorar diariamente as manifestações recebidas, providenciando as melhorias e mantendo serviços que são elogiados, realizando assim, o contínuo desenvolvimento da saúde em Rondônia.
OUVIDORIA
O cidadão que deseja atendimento na Ouvidoria-Sesau pode acessar o link https://falabr.cgu.gov.br/web/home ou entrar em contato pelo (69) 3212-8301 e whatsApp (69) 98482-1188.
O serviço de ouvidoria desempenha um papel essencial na melhoria da gestão na Saúde pública, facilitando a comunicação entre usuários e autoridades.
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