O cashback, prática que devolve parte do dinheiro gasto nas compras, tem se popularizado cada vez mais entre os consumidores que buscam vantagens e diferenciais antes de escolher um produto. O serviço, que existe desde os anos 90 e era oferecido principalmente no ambiente do comércio eletrônico, hoje está sendo adotado nas redes varejistas e com excelentes resultados. É o caso, por exemplo, do Super Nova Era, que oferece o programa de fidelidade Zeuss, nas unidades de Porto Velho, Rondônia.
Levantamento da empresa de mapeamento do comportamento e da reputação do consumidor, Clearsale, aponta que o setor de cashback teve um retorno financeiro de US$ 108 bilhões em 2020, em todo o mundo. Segundo o diretor do programa Zeuss, Tiago Homero, os resultados são muito bons, já que além do aumento nas vendas, as empresas ganham em fidelização dos clientes.
Outra pesquisa feita recentemente pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em parceria com a Locomotiva Instituto de Pesquisa, mostrou que no período de pandemia 55% dos participantes de programas de fidelidade estão optando por fazer compras em empresas que oferecem algum benefício e o cashback foi um dos mais procurados. “O cashback atrai o cliente, incentiva-o a adquirir a mercadoria e ganhar o reembolso. Uma vez satisfeito, são maiores as chances desse consumidor voltar a comprar, se tornar cliente fixo e até mesmo indicar a marca”, destacou.
De acordo com Tiago, em Boa Vista o Zeuss foi implementado no final de 2020, pelo Super Nova Era, e o retorno tem sido muito positivo. “Os clientes se habituaram muito rápido ao sistema, até porque é muito simples, basta baixar o aplicativo”, afirmou. Com o Zeuss, além de receber parte do dinheiro gasto nas compras no Super Nova Era, o cliente ainda tem acesso à ofertas exclusivas e personalizadas. Com isso, o consumidor consegue escolher os produtos que deseja e ainda ser recompensado por isso.
O cliente pode usar o cashback recebido para abatimento em suas compras ou até mesmo para retirar na boca do caixa tendo a partir de R$ 20 em sua carteira do aplicativo. Para receber parte do dinheiro de volta, é preciso, basicamente, informar o número de celular no caixa do supermercado no ato do pagamento das compras. O dinheiro de volta referente à compra é creditado automaticamente no Aplicativo. Após isso, para aproveitar inteiramente os benefícios do programa, basta completar seu cadastro pelo aplicativo disponível para Android e iOS.
Todos os produtos geram, por padrão, 0,5% de cashback e ainda tem os super cashback que são itens especiais com percentual de retorno maior de dinheiro de volta. Para conhecer mais sobre o programa acesse o site https://zeussapp.com.br/.
