Um novo selo de autenticação de chamadas telefônicas será implementado gradualmente no Brasil, visando combater o spoofing (falsificação de números) e os robocalls (chamadas automáticas indesejadas). No entanto, nem todos os aparelhos são compatíveis com a tecnologia.
Desenvolvido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em parceria com as operadoras, o sistema identificará chamadas legítimas de empresas, como bancos e centrais de atendimento, por meio de um ícone de verificação – um círculo com um ✔. O selo atesta que o número foi autenticado, garantindo a identificação correta do chamador e bloqueando ligações fraudulentas.
Prazos e obrigatoriedade
De acordo com a Anatel, empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês deverão adotar o selo até 17 de novembro. A medida busca aumentar a segurança dos consumidores e reduzir golpes e chamadas indesejadas. Inicialmente, o prazo para implementação era 2028, mas foi antecipado para este grupo específico, na mesma decisão que extinguiu a obrigatoriedade do prefixo 0303 para telemarketing.
A Anatel confirmou que o selo aparecerá ao lado do número do chamador quando a ligação for autenticada. A exibição do selo varia conforme o sistema operacional do smartphone:
- Android: o selo aparece na tela antes de atender a chamada.
- iOS: o selo é exibido apenas no histórico de chamadas.
Compatibilidade e requisitos
Para receber chamadas autenticadas, o celular precisa atender a alguns requisitos:
- Conexão a uma rede 4G ou 5G.
- Sistema operacional compatível:
- Apple iOS 18.2 ou superior (iPhone 11 ao iPhone 17).
- Samsung Android 10 ou superior (modelos Galaxy S23 e S22, entre outros).
- Outros aparelhos Android a partir da versão 11 (exemplos: Motorola Razr 50 e Motorola Edge 50 Neo).
Como funciona a autenticação
O sistema de autenticação utiliza o protocolo STIR/SHAKEN, que verifica em tempo real se o número exibido corresponde à empresa que está realizando a ligação. A validação é feita por meio de um banco de dados centralizado pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), que reúne informações das operadoras. Quando a chamada é iniciada, o sistema compara os dados da empresa com os registros da operadora. Se houver correspondência, a ligação é autenticada e recebe o selo.
Autenticação e Origem Verificada: qual a diferença?
A autenticação de chamadas é a primeira etapa de um projeto maior da Anatel para aumentar a segurança contra fraudes telefônicas: o Origem Verificada. Enquanto a autenticação apenas verifica a legitimidade do número, o Origem Verificada pode exibir informações adicionais, como o nome e o logotipo da empresa, o motivo da ligação e uma mensagem de validação, dependendo das capacidades do aparelho.
A adesão ao Origem Verificada é opcional para as empresas.