A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) implementa um novo sistema de autenticação de chamadas telefônicas com o objetivo de combater o spoofing (falsificação de números) e os robocalls (chamadas automáticas indesejadas). A tecnologia exibirá um selo de verificação – um ícone redondo com um ✔ – para identificar chamadas legítimas de empresas, como bancos e centrais de atendimento.
Como funciona o selo de autenticação
O selo indica que o número foi autenticado, confirmando que a empresa que está ligando é realmente quem diz ser. O sistema, desenvolvido em parceria com as operadoras, também bloqueará ligações fraudulentas. A obrigatoriedade de adoção do selo se aplica a empresas que realizam mais de 500 mil ligações mensais, a partir de 17 de novembro, conforme decreto da Anatel.
Inicialmente, o prazo para implementação era 2028, mas foi reduzido para as empresas com maior volume de chamadas, concomitantemente com o fim da obrigatoriedade do prefixo 0303 para telemarketing. A Anatel confirmou que o selo aparecerá ao lado do número quando a ligação for autenticada.
Compatibilidade com smartphones
Nem todos os smartphones são compatíveis com a tecnologia. A exibição do selo varia conforme o sistema operacional:
- Android: o selo aparecerá na tela antes de atender a chamada.
- iOS: o selo será exibido apenas no histórico da chamada.
Para que a autenticação funcione, o celular precisa estar conectado a uma rede 4G ou 5G e ter um dos seguintes sistemas operacionais:
- Apple: iOS 18.2 ou superior (iPhone 11 ao iPhone 17).
- Samsung: Android 10 ou superior (modelos Galaxy S23 e S22, entre outros).
- Outros aparelhos Android: a partir do Android 11 (modelos Motorola Razr 50 ou Motorola Edge 50 Neo, entre outros).
Autenticação e Origem Verificada: qual a diferença?
A autenticação é a primeira etapa de um projeto maior da Anatel, o Origem Verificada. Enquanto a autenticação apenas verifica a identidade da empresa, o Origem Verificada, que não é obrigatório, pode exibir, além do selo e do número, o nome e logotipo da empresa, o motivo da ligação e uma mensagem de número validado. A quantidade de informações exibidas dependerá das capacidades técnicas do aparelho.
O sistema de autenticação opera com o protocolo STIR/SHAKEN, que verifica em tempo real se o número exibido corresponde à empresa que está ligando. A validação é feita por meio de um banco de dados centralizado pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom).
