Serviços do INSS, como site, app e telefone 135, ficarão indisponíveis entre 27 e 31 de janeiro por manutenção. Veja o que muda!
Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão temporariamente fora do ar a partir das 19h desta terça-feira (27). A interrupção atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, e deve se estender até o dia 31 de janeiro.
Segundo o governo federal, a paralisação é resultado de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do órgão. O objetivo é modernizar as plataformas digitais, migrando dados para uma estrutura mais atual, considerada essencial para garantir estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro.
Durante o período de manutenção, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A medida ocorre após uma sequência de instabilidades no Meu INSS, com usuários relatando dificuldades de acesso desde a segunda-feira (19), incluindo erros de login e páginas que não carregavam. A Dataprev informou que o sistema registrou um aumento atípico no número de acessos, ultrapassando 10 milhões em dois dias consecutivos, comparado à média diária de 3,5 milhões.
Esse pico de acessos foi atribuído a fatores como o aumento do salário mínimo, que elevou a busca por informações sobre empréstimo consignado, e o maior número de desbloqueios de crédito, que passaram a exigir biometria, além da concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada. A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais e dificultou a emissão de extratos e a consulta de benefícios para muitos segurados.
Para minimizar os impactos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, para antecipar agendamentos. Quem tinha atendimento previsto para os dias 28, 29 ou 30 poderá consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a parada programada. O órgão garante o reencaixe em dias úteis para quem preferir. Em nota, o INSS afirmou que a suspensão é “necessária para a modernização tecnológica” e pediu compreensão à população, reforçando que a atualização busca evitar novos episódios de instabilidade.
Ainda, o INSS disponibiliza um simulador para que aposentados e pensionistas possam verificar valores e tempo de contribuição pelas novas regras.
Com informações do G1
