A Energisa está cada vez mais próxima dos seus clientes. Com investimentos contínuos em tecnologia e inovação, a empresa expandiu significativamente seus canais de atendimento. Se antes os consumidores contavam apenas com o Call Center e as agências presenciais, hoje são sete formas de contato, pensadas para oferecer mais comodidade, agilidade e facilidade no acesso aos serviços.
A estratégia faz parte do compromisso da Energisa em proporcionar uma experiência cada vez mais eficiente, moderna e acessível.
Nosso objetivo é simplificar a vida dos nossos clientes. Queremos que eles tenham, na palma da mão, a possibilidade de resolver qualquer demanda de forma rápida, segura e prática, sem precisar sair de casa. É um compromisso da Energisa em Rondônia.
Além dos tradicionais Call Center (0800) e Agências Presenciais, os clientes contam hoje com os seguintes canais de atendimento:
- WhatsApp Gisa: Assistente virtual que funciona 24 horas, oferecendo atendimento ágil e humanizado. Pelo número oficial, os clientes podem solicitar segunda via de conta, informar falta de energia, consultar débitos e acessar outros serviços essenciais.
- Aplicativo Energisa On: Disponível para Android e iOS, o app permite acompanhar o consumo, solicitar serviços, emitir segunda via de conta e realizar pagamentos, tudo de forma simples, intuitiva e segura.
- Agência Digital: Portal completo no site da Energisa, onde é possível acessar diversos serviços, como negociação de débitos, solicitações de nova ligação, alteração de titularidade, entre outros.
- Redes Sociais: A Energisa também está presente nas principais plataformas, com atendimento ativo e monitoramento constante. A interação ocorre tanto de forma reativa — respondendo dúvidas e demandas dos clientes — quanto proativa, entrando em contato a partir de comentários e menções.
- Totem de Autoatendimento: Disponíveis nas agências físicas, os totens permitem que os clientes realizem vários serviços de forma autônoma, com o suporte de um colaborador sempre disponível para orientar, caso necessário.
Para acessar qualquer um dos canais, basta visitar o site oficial da Energisa, baixar o aplicativo Energisa On, procurar a empresa nas redes sociais ou adicionar o WhatsApp da Gisa.
Confira a seguir, todos os canais de atendimento da Energisa:
– Site: energisa.com.br
– WhatsApp (Gisa): (69) 99358-9673
– Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular)
– Call Center: 0800 647 0120
