A Cloudflare, um dos maiores provedores de infraestrutura de internet do mundo, informou ter resolvido a falha que interrompeu o funcionamento de plataformas como X (antigo Twitter) e ChatGPT na manhã desta terça-feira (18). A empresa confirmou a resolução do incidente por volta das 16h30 (horário de Brasília).
Causa da instabilidade
Anteriormente, às 14h45, a Cloudflare já havia reportado a estabilização da rede, recomendando a reativação de serviços que haviam sido desativados preventivamente. A causa da interrupção, segundo a Cloudflare, foi um pico de tráfego incomum registrado às 8h20. A Reuters reportou que a interrupção foi provocada por um arquivo de configuração gerado automaticamente para mitigar potenciais ataques de segurança.
A Cloudflare atua como intermediária entre o site e o usuário, distribuindo conteúdo em servidores globais para acelerar o carregamento de páginas, reduzir custos e proteger contra ataques cibernéticos. Falhas na Cloudflare podem resultar em lentidão ou inacessibilidade de sites que dependem de sua infraestrutura.
A instabilidade foi percebida por usuários do X, que receberam mensagens de erro ao tentar carregar a página, e do ChatGPT, onde as solicitações não eram processadas pela inteligência artificial. Alguns usuários também visualizaram mensagens de erro diretamente da Cloudflare.
A OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT, confirmou o incidente, atribuindo-o a um erro em um de seus provedores terceirizados, sem citar a Cloudflare. A empresa informou que o problema foi resolvido no início da tarde.
O X não se manifestou até a última atualização desta reportagem.
A Cloudflare registrou mais de 5.000 notificações de falhas, enquanto o X e o ChatGPT receberam cerca de 1.100 e 200 reclamações, respectivamente. Outros serviços, como o aplicativo de relacionamento Grindr e a plataforma de design Canva, também foram afetados, conforme a Reuters.
Ocorrências recentes
Este incidente ocorre em um contexto de interrupções em grandes empresas de infraestrutura de internet. Em outubro, uma pane na Amazon Web Services (AWS) afetou mais de 500 empresas, incluindo iFood, Mercado Livre, Mercado Pago e PicPay. Em seguida, a Azure, da Microsoft, enfrentou instabilidade que impactou serviços como Teams, Outlook e Copilot. Em julho de 2024, uma falha da CrowdStrike causou problemas em hospitais, bancos e aeroportos.
O que é nuvem? Empresas que lidam com grande volume de dados precisam de computadores potentes para armazenar informações e softwares. Em vez de manter essa infraestrutura internamente, muitas optam por terceirizar o serviço para empresas especializadas, como AWS, Azure, Google Cloud, Oracle e IBM. A “nuvem” é o termo para esse serviço de armazenamento e processamento de dados via internet. Exemplos de uso incluem o armazenamento de fotos no Google Fotos e iCloud, e a utilização de jogos online sem a necessidade de instalação.
